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Privacy policy

プライバシーポリシー

株式会社イオニックアイ(以下、「弊社」といいます。)は、 お問い合わせいただいたお客様に対して、下記業務を行う目的で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます。)をご提示いただき、記録させていただいております。
弊社は、個人情報保護法の趣旨のもと、この「個人情報の取扱い」に基づき個人情報を取り扱います。
主旨をご理解の上、お問い合わせをお願いいたします。

個人情報の使用目的について

お問い合わせ時にご提示いただいた個人情報については、下記の目的に使用させていただきます。

  • ・業務を遂行するにあたっての、連絡のやり取り(電話連絡、メール送信、など)
  • ・お客様からのご要望に関連する、弊社サービスや情報等のご連絡
  • ・ご要望頂いた一連のサービス終了後のアフターフォロー

個人情報の管理について

第三者がお客様の個人情報に不当に触れることがないように、合理的な範囲内で厳重な管理を行います。なお弊社では、上記の使用目的が達成され、継続して必要としない場合、ご提示いただいた個人情報は消去いたします。

個人情報の開示について

以下の場合を除き、お客様のご承諾なく、弊社から第三者に個人情報を開示することはありません。ただし、個人を特定できない統計情報等を除きます。

  • ・ご依頼頂いた業務を円滑に遂行するために、業務を共にする弊社の関連グループおよび関連各社に対する開示。この場合も、上記使用目的を超えないものとし、またお客様の承諾なしに第三者から直接ご連絡させて頂くことはありません。
  • ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
  • ・法令に特別の規定がある場合。
  • ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、ご本人の同意を得ることができない場合。
  • ・法令や弊社のご利用規約・注意事項に反する行動から、弊社の権利、財産またはサービスを保護する必要があり、ご本人の同意を得ることができない場合。

お問い合わせおよびその他のご確認

お問い合わせいただいた後、個人情報の修正・削除をご希望される場合は、電子メールにてご連絡ください。可能な限り速やかに、対応させていただきます。

お問い合わせ先

株式会社イオニックアイ

お知らせ

News

2018年09月29日

【台風24号による配達遅延・見合せについて】

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風24号の影響を受けまして、各種交通機関への影響により、商品の入荷、発送、配達のお荷物に遅延、見合せが発生する可能性がございます。
日時指定をお受けできない地域やお荷物のお届けが遅れる場合ございますのでご了承ください。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

2018年09月14日

北海道で発生した地震による集荷・配達について

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
9月6日未明に北海道で発生した大地震の影響により、亡くなられた方に謹んでお悔やみを申し上げます。
この度、被災された方々に衷心よりお見舞い申し上げます。
この地震の影響により、北海道全域での集荷・配達が一時見合わせとなっておりましたが、9月10日より再開致しております。
現地では、交通規制・道路状況等により大幅な配達遅延が予測されます。
また、安全が確認できない地域については配達見合わせが発生しております。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

2018年08月21日

【商品情報掲載の誤りによるお詫びと商品回収のお知らせ】

お客様各位

平素は、弊社商品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。

この度、弊社が販売いたしましたOlfact Lab.精油の以下の商品情報に於いて、2018年1月~7月までの間、抽出方法に関する誤った情報を掲載していたことが確認されました。
ご注文いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。

■対象商品:
JANコード:4580034020718  ジャスミン   [誤]水蒸気蒸留法、ABマーク[正]溶剤抽出法、ABマークなし
JANコード:4580033880122  オレンジスィート[誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880160  グレープフルーツ[誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880375  ベルガモット  [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880399  マンダリン   [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880436  ユズ      [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033910607  ライム     [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880481  レモン     [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
※2018年8月20日より正しい内容に変更しております。

■原因
仕入れ先蒸溜所から提出された上記対象商品の情報に不備があったため。
他商品につきまして情報不備はございません。

■対応方法
誠に恐れ入りますが、上記対象商品は全品回収させていただきます。弊社より上記対象商品をご購入いただきました金額の全額を返金させていただきます。
ご購入された方は大変お手数おかけいたしますが、弊社にメールまたはお電話でご連絡をいただき、返金方法などを確認させていただいた後に、以下返送先まで対象商品(使用済みボトルも可)を着払いにてお送りください。

返送先:オルファクト・ラボ 〒530-0041 大阪市北区天神橋3-2-2 NAGAYA200  電話番号:06-6809-5312
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先:株式会社イオニックアイ お客様相談室
電話番号:06-6809-5312(受付時間 平日 11:00~18:00)※電話番号をお確かめの上、おかけくださいますようお願い申し上げます。
メールアドレス:ionic@ioniceye.co.jp

※お客様から頂くお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の目的以外には使用致しません。


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