【台風24号による配達遅延・見合せについて】

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風24号の影響を受けまして、各種交通機関への影響により、商品の入荷、発送、配達のお荷物に遅延、見合せが発生する可能性がございます。
日時指定をお受けできない地域やお荷物のお届けが遅れる場合ございますのでご了承ください。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

北海道で発生した地震による集荷・配達について

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
9月6日未明に北海道で発生した大地震の影響により、亡くなられた方に謹んでお悔やみを申し上げます。
この度、被災された方々に衷心よりお見舞い申し上げます。
この地震の影響により、北海道全域での集荷・配達が一時見合わせとなっておりましたが、9月10日より再開致しております。
現地では、交通規制・道路状況等により大幅な配達遅延が予測されます。
また、安全が確認できない地域については配達見合わせが発生しております。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品情報掲載の誤りによるお詫びと商品回収のお知らせ】

お客様各位

平素は、弊社商品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。

この度、弊社が販売いたしましたOlfact Lab.精油の以下の商品情報に於いて、2018年1月~7月までの間、抽出方法に関する誤った情報を掲載していたことが確認されました。
ご注文いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。

■対象商品:
JANコード:4580034020718　 ジャスミン　　　[誤]水蒸気蒸留法、ABマーク[正]溶剤抽出法、ABマークなし
JANコード:4580033880122 　オレンジスィート[誤]水蒸気蒸留法　[正]圧搾法
JANコード:4580033880160 　グレープフルーツ[誤]水蒸気蒸留法　[正]圧搾法
JANコード:4580033880375 　ベルガモット　　[誤]水蒸気蒸留法　[正]圧搾法
JANコード:4580033880399 　マンダリン　　　[誤]水蒸気蒸留法　[正]圧搾法
JANコード:4580033880436 　ユズ　　　　　　[誤]水蒸気蒸留法　[正]圧搾法
JANコード:4580033910607 　ライム　　　　　[誤]水蒸気蒸留法　[正]圧搾法
JANコード:4580033880481 　レモン　　　　 [誤]水蒸気蒸留法　[正]圧搾法
※2018年8月20日より正しい内容に変更しております。

■原因
仕入れ先蒸溜所から提出された上記対象商品の情報に不備があったため。
他商品につきまして情報不備はございません。

■対応方法
誠に恐れ入りますが、上記対象商品は全品回収させていただきます。弊社より上記対象商品をご購入いただきました金額の全額を返金させていただきます。
ご購入された方は大変お手数おかけいたしますが、弊社にメールまたはお電話でご連絡をいただき、返金方法などを確認させていただいた後に、以下返送先まで対象商品(使用済みボトルも可)を着払いにてお送りください。

返送先:オルファクト・ラボ　〒530-0041　大阪市北区天神橋3-2-2 NAGAYA200　　電話番号:06-6809-5312
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先:株式会社イオニックアイ　お客様相談室
電話番号:06-6809-5312(受付時間　平日　11:00～18:00)※電話番号をお確かめの上、おかけくださいますようお願い申し上げます。
メールアドレス:ionic@ioniceye.co.jp

※お客様から頂くお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の目的以外には使用致しません。

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