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Shopping guide

ショッピングガイド

配送会社と配送料について

弊社指定配送会社(ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸のいずれか)でお届けします。

ご注文の合計金額が30,000円(税抜)以上で送料無料。(送り先1ヶ所につき)
合計金額30,000円(税抜)未満の場合、送料を頂戴しております。

都道府県 送 料
北海道 北海道 1,512円
東 北 青森県、岩手県、秋田県 1,080円
宮城県、山形県、福島県 972円
関東・信越 東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
山梨県、新潟県、長野県
864円
北陸・中部 富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県 756円
関西・中国 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
756円
四国・九州 香川県、徳島県、愛媛県、高知県
福岡県、大分県、宮崎県、鹿児島県、熊本県、佐賀県、長崎県
864円
沖 縄 沖 縄 1,296円

お届け日の目安

ご注文日から発送までは最短で1日、最大で5営業日頂戴しておりますので予めご了承ください。在庫や入荷状況により発送まで5営業日以上かかる場合は当店から直接ご連絡させていただきます。
土・日・祝日及び当社休業日のご注文
祝日や当社規定による休業日の場合は、翌営業日以降の発送となります。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード払い・銀行振込・代金引換の3つよりお選び頂けます。

クレジットカード支払い
現在利用可能なクレジットカードはVISA、MASTERCARDの2種類のみとなります。
クレジットカード決済代行の 株式会社SPIKEペイメント の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、株式会社SPIKEペイメント決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が株式会社SPIKEペイメント経由で送信される際にはSSLによる暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
銀行振込
  • - 振込手数料は、ご購入金額に関わらずお客様負担となりますので何卒ご了承ください。
  • - 銀行振込の場合、入金確認後の商品発送とさせて頂きます。

ご注文確認メールの到着後、7日以内に弊社指定口座までお振り込みをお願い致します。
お振込まで1週間以上かかる場合は、お振込予定日をお知らせください。
お振込期日内にご連絡がなく、ご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。

振込口座
楽天銀行 第一営業支店(251) 普通口座 7543937 口座名義 株式会社 イオニックアイ EC
※振込手数料はお客様負担となります。
代金引換

弊社ではヤマト運輸の代金引換サービスを使用しております。
商品到着時に商品と引き換えに、商品代金・送料・代引手数料を配送会社に現金でお支払いください。

商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。

代引き手数料は以下金額を頂戴しております。

お支払総額 手数料
~9,999円 324円
~29,999円 432円
~99,999円 648円
~300,000円 1,080円

※代金引換とは、商品代金を商品到着時にその場でお支払いいただく決済方法です。ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。

返品・交換、及び返品時の送料について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品に不良・欠陥があった場合、または誤商品が届いた場合、大変お手数ですが、お届けから7日以内に下記コンタクト先までご連絡ください。不良品を弊社まで着払いでお送りいただき、弊社確認後、不良品と認められた場合直ちに当店より良品と交換させていただきます。

不良品交換、誤商品配送による商品交換などにかかる送料はすべて弊社が負担いたします。

※ただし以下の場合、返品・交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

  • 商品到着から1週間以上経過した商品
  • お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
  • 使用済み商品
不良品のご返送・コンタクト先
〒530-0041 大阪市北区天神橋3-2-2 NAGAYA200
株式会社イオニックアイ
メール:ec@ioniceye.jp
TEL:06-6809-7939(土日祝祭日、会社休業日を除く平日の10:00~17:00)

メールが届かない場合

弊社ではご注文確認のメール、お問い合わせのメールについては原則3営業日以内にご連絡をさせていただいております。上記日数が経過後もメールが届かない場合は、下記に記載されているようなメール設定状況をご確認いただくか、お手数ではございますが、下記メールアドレスまでご連絡をいただけますようお願いいたします。
ec@ioniceye.jp

※携帯メール、Gmail、yahooメールなどの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が時折発生致します。前述の様なサービスをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないよう設定変更を何卒お願いいたします。

ユーザー登録について

当サイトでのアカウント登録をしていただきますと、ご注文の進行状況、過去のご注文の履歴をご覧いただけます。
またご配送先の住所やご請求先情報も一度お使いいただいたものはご登録が可能でございますので次回のご注文の手間が大幅に省けます。

お知らせ

News

2018年09月29日

【台風24号による配達遅延・見合せについて】

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風24号の影響を受けまして、各種交通機関への影響により、商品の入荷、発送、配達のお荷物に遅延、見合せが発生する可能性がございます。
日時指定をお受けできない地域やお荷物のお届けが遅れる場合ございますのでご了承ください。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

2018年09月14日

北海道で発生した地震による集荷・配達について

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
9月6日未明に北海道で発生した大地震の影響により、亡くなられた方に謹んでお悔やみを申し上げます。
この度、被災された方々に衷心よりお見舞い申し上げます。
この地震の影響により、北海道全域での集荷・配達が一時見合わせとなっておりましたが、9月10日より再開致しております。
現地では、交通規制・道路状況等により大幅な配達遅延が予測されます。
また、安全が確認できない地域については配達見合わせが発生しております。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

2018年08月21日

【商品情報掲載の誤りによるお詫びと商品回収のお知らせ】

お客様各位

平素は、弊社商品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。

この度、弊社が販売いたしましたOlfact Lab.精油の以下の商品情報に於いて、2018年1月~7月までの間、抽出方法に関する誤った情報を掲載していたことが確認されました。
ご注文いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。

■対象商品:
JANコード:4580034020718  ジャスミン   [誤]水蒸気蒸留法、ABマーク[正]溶剤抽出法、ABマークなし
JANコード:4580033880122  オレンジスィート[誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880160  グレープフルーツ[誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880375  ベルガモット  [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880399  マンダリン   [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880436  ユズ      [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033910607  ライム     [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
JANコード:4580033880481  レモン     [誤]水蒸気蒸留法 [正]圧搾法
※2018年8月20日より正しい内容に変更しております。

■原因
仕入れ先蒸溜所から提出された上記対象商品の情報に不備があったため。
他商品につきまして情報不備はございません。

■対応方法
誠に恐れ入りますが、上記対象商品は全品回収させていただきます。弊社より上記対象商品をご購入いただきました金額の全額を返金させていただきます。
ご購入された方は大変お手数おかけいたしますが、弊社にメールまたはお電話でご連絡をいただき、返金方法などを確認させていただいた後に、以下返送先まで対象商品(使用済みボトルも可)を着払いにてお送りください。

返送先:オルファクト・ラボ 〒530-0041 大阪市北区天神橋3-2-2 NAGAYA200  電話番号:06-6809-5312
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先:株式会社イオニックアイ お客様相談室
電話番号:06-6809-5312(受付時間 平日 11:00~18:00)※電話番号をお確かめの上、おかけくださいますようお願い申し上げます。
メールアドレス:ionic@ioniceye.co.jp

※お客様から頂くお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の目的以外には使用致しません。


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